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血汗理專九大態樣 全金聯向金管會檢舉

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血汗理專九大態樣 全金聯向金管會檢舉

銀行仍是屢傳理專挪用客戶資金、不當銷售等情況,金管會主委黃天牧已強調對此類情況「深惡痛絕」,且會嚴罰銀行,全金聯即建議金管會要嚴查外,並要從銀行總經理到相關各級主管都要究責,且要注意民營銀行會用「人牆戰術」,如廣設副總經理、總督導、區督導等,規避高層責任,全金聯甚至建議金管會要啓動各銀行的獨董或監察人調查,避免銀行設過高的目標,變相剝削勞工,也無法樹立良善的銷售文化。

全金聯調查各銀行情況後羅列的血汗理專九大態樣,一是銀行要求理專隨時保有衝百米的動力,早、中、晚詢問成交情況,有外商銀行甚至每小時要回報績效。

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二是每種商品都有業績,如特定基金IPO、特定保單,且要求限期完成,若達不到,理專就自掏腰包購買;三是強迫銷售特定商品,直接影響年度考績與獎金;四是銀行任意且頻繁調升業績目標,甚至成長率高於經濟成長或公司預算成長率,顯不合理;五是即便理專達到個人業績目標,還有團體或單位的「榮譽目標」。

六是不尊重理專或客戶的個人意願,明示或暗示要以話術鼓勵客戶下單、甚至舉債投資;七是訂出限時限量目標,如元月要開紅盤、每季或年度都有應達成的進度或目標額;八是未了解理財家庭或財務狀況,用人只看證照張數;九是未落實金管會要求的輪調製度,或只作形式上的輪調,仍在原單位駐點或轉作業職,數月後再調回原職。

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全金聯表示,銀行收到高佣金,未必會優待理專或業務人員,而保險公司等付出高佣金,羊毛出在羊身上,亦會轉嫁到保戶身上,形成惡性循環。

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